SMM СТРАТЕГИЯ
I. ЦЕЛЬ
Ключевая цель коммуникации: качественное присутствие бренда ЦУМ в социальных медиа.

II. ТРЕНДЫ
Активность аудитории российских пользователей интернета:
Количество авторов контента в социальных сетях в России, тыс.:
ТРЕНДЫ: INSTAGRAM
ТРЕНДЫ: FACEBOOK
ТРЕНДЫ: VKONTAKTE
Все данные выше от Adindex
III. РЕШЕНИЯ
РЕШЕНИЯ: INSTAGRAM
Аудитория Instagram продолжает стремительно расти. Наряду с этим, одной из наиболее востребованных тематик в этой социальной сети является fashion. Это говорит о том, что есть все предпосылки для достижения успеха в этой социальной сети.

  • Частота публикаций: 9 постов в день + ежедневные публикации в Stores с ссылками на сайте www.tsum.ru
  • Временной промежуток: 1-2 часа между постами
  • Хештег бренда: #TSUMMOSCOW
  • Отмечаем (тегаем) бренды, перечисляем всю вещи, попавшие в кадр
  • Все посты с указанием геолокации
  • Поздравляем дизайнеров с Днем рождени

Ton of voice: короткие максимально содержательные тексты (перечисление вещей, брендов и где можно купить (этаж и онлайн)) на русском и английском языках, неформальная стилистика

Аудитория: наша основная аудитория женщины 25 - 34 года

В 2017 году сохраняется стабильный прирост подписчиков аккаунта @tsum_moscow
(в среднем, 8 000 в месяц, ноябрь и декабрь 2017 года - до 25 000 подписчиков в месяц).
РЕШЕНИЯ: INSTAGRAM ПРОДВИЖЕНИЕ
  • продвижение каждого продуктового поста, мероприятий (промо-посты с бюджетом)
  • выявление и терагетирование на самую «активную» аудиторию
  • запуск технического продвижения по тегам и геолокации (с компанией I'm Somewhere)
  • подключение агенства, специализирующегося на продвижении в социальных сетях (например, Zenith как у Ralph Lauren) или выделение одного человека в штате, который закупает только Instagram-рекламу
РЕШЕНИЯ: FACEBOOK и VKONTAKTE
Социальная сеть Facebook продолжает пополняться новой целевой аудиторией, среди которой практически половину занимают мужчины. Одной из основных характеристик этой аудитории является высокий уровень дохода, тема fashion также очень востребована в этой социальной сети.
  • Частота публикаций: 1-2 постов в день

Ton of voice: более длинные тексты, чем в Instagram (long-reads), в дружеской, но официальной стилистике, без использование сленга

Аудитория: как женщины, так и мужчины 25 - 40 лет с доходом выше среднего
Пользователи социальной сети VKontakte явно «выросли» и социально-демографические показатели говорят о том, что эта публика – потенциальные посетители и покупатели для ЦУМ.
  • Частота публикаций: 1-2 постов в день

Ton of voice: длинные тексты в неформальной и дружеской стилистике, акцент на более доступные товары

Аудитория: женщины и мужчины 20 - 30 лет, разбирающиеся в моде и хайпе
ТЕМАТИКИ ПУБЛИКАЦИЙ:

  • Элемент гардероба (выбор дня)
  • Опрос среди целевой аудитории (1 раз в 2-3 дня)
  • Подборка покупок (1 раз в 2-3 дня)
  • Тенденции
  • Streetstyle с элементами ЦУМ
  • Изображения и fashion-съемки с продуктами ЦУМ
  • Освещение мероприятий
  • Видео с Youtube
  • Факты истории моды
  • Новости сайта tsum.ru

ПРОДВИЖЕНИЕ:

  • запуск продуктовых промо-постов
  • продвижение мероприятий
  • таргетированная реклама страниц в целом
РЕШЕНИЯ: YOUTUBE
  • Еженедельный развлекательный и информационные контент об ассортименте, акциях и мероприятиях TSUM для привлечения аудитории 18-35 лет.
  • YouTube является ключевой платформой для поиска и потребления контента среди поколения Z (1995-2003 г.р.) практически по всем категориям. Даже новости центениалы узнают на YouTube (46%).
  • Миллениалы (1981-1995 г.р) тоже не отстают от трендов: 40% опрошенных предпочитают получать новости на YouTube, здесь же они смотрят развлекательный контент (49%) и видео о технологиях (45%)
Создание своего оригинального контента, который легко адаптируется под все социальные сети ЦУМа, а также рассылается прессе, транслируется на digital-витринах.

Ton of voice: живой контент, интервью и советы стилистов в неформальной, разговорной стилистике

Аудитория: мужчины и женщины 18 - 35 лет

Рубрики:

ЦУМ рекомендует…
Советы стилистов ЦУМ
(например, Trend report c Наташей Гольденберг)
- Серия практичных видео про тренды сезона и как их носить
- Хронометраж 2-4 минуты
Выбор редакторов TSUM.RU
ЦУМ красота
Краткие видео о товарах по специальному предложению
Мультибрендовые видео-истории
ЦУМ интервью с дизайнерами
ЦУМ Live Show
  • Дизайнеры, селебрити, it-girls и зарубежные звезды ЦУМа приходят в гости в кабинет Аллы Константиновны поговорить о моде и о жизни
  • Хронометраж 5 - 7 минут
  • Может быть в формате 10 вопросов как в примере ниже
Видео анонсы подарков
РЕШЕНИЯ: YOUTUBE ПРОДВИЖЕНИЕ


  • публикации видео с CEO-заголовками, полным описанием, релевантными тегами
  • размещение ссылок на видео в остальных социальных сетях ЦУМа (Instagram упоминание в тексте постов, ссылки в профиле, ссылки из постов в Stories, в Facebook, VKontakte, Telegram)
  • привлечение популярных блоггеров, которые будут рассказывать о канале ЦУМа
  • размещение рекламных объявлений с AdWords
РЕШЕНИЯ: TELEGRAM

ЦЕЛЬ:

  • Привлечь более молодую (18-35), активную в соцсетях аудиторию (предлагаем переименовать в TSUM Insider)
  • Создать более неформальный канал общения с аудиторией
  • Привлекать людей в канал интересной информацией о моде в целом
  • Показывать продукцию ЦУМа с разных ракурсов и рассказывать истории о ней языком привычным для более молодой аудитории
  • Своевременно информировать о событиях и акциях в ЦУМе


TSUM INSIDER

  • Канал ведется от анонимного инсайдера чтобы делать его более личным и интересным
  • 3-5 постов в будние дни (2-3 запланированные + новости) / 1-2 в выходны

Ton of voice:
живой, самый неформальный из всех социальных сетей

Аудитория: самая прогрессивная аудитория 18 - 35 лет обоих полов
РЕШЕНИЯ: TELEGRAM ПРОДВИЖЕНИЕ


  • Пресс-релиз, анонсирующий канал
  • Посты о канале в других социальных сетях ЦУМа + newsletter (1-2 раза в месяц)
  • Реклама в Телеграм каналах о моде и красоте (1 раз в 2-3 дня в течение 3 недель)
Good Morning Karl 14847
Marxism Fashionism 4388
Модные хроники злой киски 7447
Shoes and Drinks 3551
Антиглянец 6326
Banki-huyanki 8404
Beauty за 300 15577
Peopletalk 5962
Ритейл головного мозга 4061

Бюджет 60 000 -70 000 рублей

РЕШЕНИЯ: TELEGRAM СТИКЕРЫ
Вариант 1. Иллюстрированные стикеры
Вариант 2. Фото стикеры
РЕШЕНИЯ: ПРОДВИЖЕНИЕ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ
  • Необходимо снять рекламный видео ролик, который будет размещен в соц сетях ЦУМа, на витринах, в прессе и запущен в рекламу
  • Автоматическое появление предложения скачать мобильную версию приложения, когда клиент заходит на сайт tsum.ru с телефона
  • Продвижение в in-store (размещение банеров с рекламой мобильного приложения)
  • Рассылка пресс-релиза по ключевым издания
Contacts
г. Москва, ул. Петровка, д. 2, 125009
Пн-Сб: с 10:00 до 22:00
Вс: с 11:00 до 22:00

www.tsum.ru
All photo and video materials belong to their owners and are used for demonstration purposes only.
Please do not use them in commercial projects.
Made on
Tilda